حق انصراف از خرید (۷ روز)
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید. در این حالت فقط هزینه‌ی بازگرداندن کالا بر عهده‌ی شماست.
برای بازگشت، کالا باید سالم، استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی، کارت گارانتی، دفترچه و همه‌ی متعلقات اصلی باشد.
کالای معیوب یا آسیب‌دیده
- هنگام تحویل، بسته‌بندی را در حضور مأمور ارسال بررسی کنید. در صورت آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن خودداری کنید یا موضوع را روی رسید ثبت کنید.
- اگر کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد، حداکثر تا [۲۴ ساعت] پس از تحویل از طریق تیکت یا تلفن اطلاع دهید. هزینه‌ی بازگشت در این حالت با فروشگاه است.
- ایرادهایی که پس از نصب و استفاده بروز کند، از طریق گارانتی کالا پیگیری می‌شود.
مراحل بازگشت کالا
- از بخش «تیکت‌های پشتیبانی» در حساب کاربری، درخواست بازگشت را همراه با شماره سفارش ثبت کنید.
- پس از هماهنگی، کالا را با بسته‌بندی کامل به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید یا تحویل دهید.
- پس از بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف [۷ روز کاری] به همان کارت یا حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
موارد غیرقابل بازگشت
- کالایی که نصب، راه‌اندازی یا استفاده شده باشد (به‌جز ایراد فنی تحت گارانتی).
- کالایی که بسته‌بندی، برچسب یا پلمب آن آسیب دیده یا مفقود شده باشد.
- [موارد دیگر مطابق سیاست فروشگاه]